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よくある質問

  • キャンセル・予約時間の変更はできますか?

    キャンセルは、LINEメニュー「予約確認」から可能です。

    キャンセル料については次の通りです。

    • 予約時間の24時間より前は100%返金
    • 予約時間の24時間以内は返金不可
      例)予約時間 04/02 10:00〜11:00の場合、04/01 10:00以降のキャンセルは返金不可

    予約時間の変更は、キャンセル→再予約の流れとなりますのでキャンセル料の発生条件にご注意ください。

  • WEB会議や通話はできますか?

    はい。必ずイヤホン着用の上、小声でお願いいたします。スタンダード(S01〜S04)は上部開口の半個室で声漏れしやすい為、完全個室のプレミアム(P01〜P04)のご利用がおすすめです。

  • Wi-Fiはありますか?

    はい。暗号化されたWi-Fiを無料でご利用いただけます。

    LINE公式アカウント「チルワーク予約」で「wifi」とメッセージ送信すると、Wi-Fi接続情報が表示されます。詳しくはこちらをご参考ください。

  • 電源コンセントはありますか?

    はい。全席にご用意しておりますのでご自由にお使いください。

  • 飲食の持ち込みは可能ですか?

    食べ物・アルコールは不可、飲み物はふた付容器に入った物のみ可、となります。 持ち込まれた容器は必ずお持ち帰りください。 また豆から挽く美味しいコーヒーを無料提供しております。お腹が空いたら近所の美味しいごはん屋さんもありますのでそちらをご利用ください(戸田公園のごはん屋さんはこちら

  • 途中外出・再入場出来ますか?

    はい。予約時間内であれば、お部屋も店舗入口も出入り自由となっております。スマホ(解錠画面)を忘れ外へ出ると、インロックされ中に入れなくなってしまうのでご注意ください。

  • 飲み物は購入できますか?

    いいえ。販売はありませんが豆からひく美味しい珈琲を無料提供しております。

  • 喫煙はできますか?

    いいえ。施設内禁煙となります。

  • 年齢制限はありますか?

    はい。18歳未満の方はお断りしております。また学生の利用もお断りしております。

  • 領収書は発行できますか?

    はい。発行いただけます。
    こちらの手順をご参考ください。
    https://chillwork.net/receipt/

  • 複数名での利用は可能ですか?

    Pプレミアムは2名までご利用いただけます(Sスタンダードは1名まで)。

    予約は部屋単位となりますので、どちらかお一人がご予約ください。

    鍵を開ける為の解錠画面は、予約後にメニュー「予約確認」→「共有リンク生成」→「シェア」から、メールやLINEでお連れ様へ共有できます。

  • 予約者 と 利用者 が異なっても大丈夫ですか?

    はい。Pプレミアムのお部屋のみ対応しております。詳しくはこちらの手順をご参考ください。

  • 二人で利用する場合、それぞれで鍵を開けることはできますか?

    はい。Pプレミアムのお部屋のみ対応しております。詳しくはこちらの手順をご参考ください。

  • 延長はできますか

    はい。延長方法は2つあります。

    ▼方法①
    LINEメニュー「予約する」から操作し現在の予約につなげる形で予約
    ※例えば現在10:00〜11:00で利用中の場合、11:00〜12:00を追加で予約
    ※キャンペーンコード(クーポン)の入力可○

    ▼方法②
    終了時刻間近になるとLINE通知される「終了時刻のお知らせ」から「○分延長予約」をクリック
    ※延長通知は15,30分,45分,60分を選択できますが、すべて一律料金なのでご注意ください。
    ※キャンペーンコード(クーポン)の入力不可×